شروط الاستخدام

١. عن هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين YUM Food Technology Co (ويُشار إليها بـ «YUM» أو «نحن») لاستخدام تطبيقات YUM وموقعها. بإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا فإنك توافق عليها، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة التوصيل والاسترداد وإرشادات المجتمع.

٢. حسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر وأن تكون أهلًا للتعاقد.
• تسجّل الدخول برقم جوالك السعودي ورمز يُرسل لمرة واحدة. حافظ على أمان جوالك، فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
• أدخل بيانات صحيحة، وبالأخص عنوان التوصيل ورقم التواصل.
• حساب واحد لكل شخص، والحساب شخصي لا يجوز بيعه أو نقله.

٣. دور كل طرف

تجهّز المطاعم الأكل وتتحمل مسؤولية جودته ومكوناته ومعلومات مسببات الحساسية فيه والتزامه باشتراطات سلامة الغذاء. ويتولى التوصيل شركات توصيل مرخّصة ومناديبها. أما YUM فيوفّر المنصة ويحصّل الدفع وينسّق التوصيل ويتولى خدمة العملاء والاستردادات.

إذا كانت لديك حساسية أو احتياج غذائي، راجع وصف الطبق وتواصل مع المطعم عبر الدعم قبل الطلب. لا يضمن YUM خلو أي طبق من مكوّن معيّن.

٤. الطلبات والأسعار والدفع

• تظهر أسعار المنيو ورسوم التوصيل وأي رسوم خدمة والخصومات والإجمالي قبل تأكيدك للطلب، وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة متى ما انطبقت.
• يتم تحصيل المبلغ عند تقديم الطلب، وتعالج البطاقات عبر مزوّد دفع مرخّص.
• يُعد الطلب مؤكدًا عند قبول المطعم له، وإذا لم يُقبل يُلغى ويُسترد مبلغه كاملًا.
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الزحام أو الطقس أو وقت التحضير في المطعم.
• نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل طلب.

يخضع الإلغاء والاستبدال والاسترداد لسياسة التوصيل والاسترداد.

٥. اشتراك YUM+

YUM+ اشتراك مدفوع اختياري، يظهر سعره ومدته ومزاياه في التطبيق قبل الاشتراك، ولا تنطبق إلا المزايا المعروضة هناك.

يمكنك الإلغاء خلال ٧ أيام من الاشتراك واسترداد المبلغ كاملًا إذا لم تستخدم أي ميزة من مزايا YUM+. وبعد ذلك، أو عند استخدام أي ميزة، يوقف الإلغاء التجديد وتستمر مزاياك حتى نهاية الفترة المدفوعة.

٦. العروض وأكواد الخصم والنقاط

تخضع أكواد الخصم والعروض للشروط المعروضة معها (مثل الحد الأدنى للطلب وتاريخ الانتهاء والمطاعم المشمولة) وليس لها قيمة نقدية. والنقاط ليس لها قيمة نقدية ولا يجوز نقلها وقد تنتهي صلاحيتها كما يظهر في التطبيق. ويحق لنا إلغاء أي مزايا حُصل عليها بإساءة الاستخدام.

٧. المحتوى الذي تشاركه

• يمكنك مشاركة طلباتك وتقييماتك وملاحظاتك. تبقى ملكيتها لك، وتمنح YUM ترخيصًا غير حصري وبدون مقابل لعرضها داخل الخدمة طوال مدة مشاركتها.
• يجب أن يلتزم المحتوى بإرشادات المجتمع. نراجع البلاغات وقد نخفي المحتوى أو نزيله، ونوقف الحسابات المخالفة.
• يمكنك حذف ما شاركته أو سحب موافقتك على المشاركة في أي وقت.

٨. الاستخدام المقبول

• لا تسئ استخدام الخدمة: لا طلبات احتيالية، ولا إساءة لاسترجاع المبالغ عبر البنك، ولا حسابات وهمية، ولا جمع آلي للبيانات، ولا محاولات لاختراق الحماية أو تجاوزها.
• تعامل باحترام مع المناديب وموظفي المطاعم وفريق الدعم. الإساءة أو التهديد قد يؤدي لإيقاف الحساب.
• لا تستخدم YUM في أي أمر مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

٩. محتوانا وعلامتنا التجارية

اسم YUM وشعارها وتطبيقاتها وموقعها مملوكة لـ YUM أو للجهات المرخِّصة لها. ومقاطع المطاعم وقوائمها وصورها مملوكة للمطاعم أو صنّاع المحتوى الذين قدموها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها خارج الخدمة دون إذن.

١٠. إيقاف الحساب وإغلاقه

يمكنك التوقف عن استخدام YUM وحذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض الآخرين للخطر أو يُستخدم في الاحتيال، وسنوضح لك السبب وطريقة الاعتراض عبر الدعم متى ما أمكن.

١١. المسؤولية

نعمل على أن يكون YUM متاحًا ودقيقًا، لكن قد تنقطع الخدمة أحيانًا. وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة السعودية، لا يتحمل YUM المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك وفق نظام حماية المستهلك في المملكة.

١٢. النظام الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نرجو التواصل مع الدعم أولًا لنحاول حل أي مشكلة، وما يتعذر حله يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

١٣. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، ويظهر تاريخ السريان في أعلاها، وسنبلغك داخل التطبيق مسبقًا بالتعديلات الجوهرية. واستمرارك في استخدام YUM بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه.