الدعم
كيف نقدر نساعدك؟
أسرع طريقة للمساعدة في أي طلب تكون من صفحة الطلب نفسه داخل التطبيق.
مساعدة في طلب
افتح التطبيق ← طلباتي ← اختر الطلب ← الدعم. تقدر تبلّغ عن نقص أو خطأ أو تلف في الطلب وتتابع طلبك من هناك.
أسئلة شائعة
أقدر ألغي طلبي؟
بعد الدفع يتم الإلغاء عن طريق الدعم، لأن المطعم ممكن بدأ يجهّز طلبك. تواصل مع الدعم فورًا، وإذا كان الإلغاء ممكنًا يرجع لك المبلغ كاملًا.
وش يصير إذا المطعم ما قبل طلبي؟
إذا رفضه أو ما قبله خلال ٥ دقائق، ينلغي الطلب ويرجع لك المبلغ كاملًا تلقائيًا.
متى يرجع لي المبلغ؟
نصدر الاسترداد لوسيلة الدفع الأصلية أول ما تتم الموافقة عليه، والبنك هو اللي يحدد سرعة ظهوره في كشف حسابك.
وش هو رمز التسليم؟
رمز قصير في تطبيقك تعطيه للمندوب عند الباب، عشان يوصل طلبك للشخص الصحيح.
كيف أحذف حسابي؟
صفحة «حذف الحساب» فيها الخطوات.
التواصل
الجهة المشغّلة
YUM Food Technology Co
دعم العملاء
قناة التواصل الرسمية قريبًا. وتقدر توصل للدعم من داخل التطبيق.